Sí, nuestros productos son en gran parte libres de fragancias y puros, sin embargo, no se recomienda el uso de aceites esenciales, por lo que es mejor evitar los productos que los contengan.

Aquí está la lista de nuestros productos que contienen aceites esenciales:

• Exfoliante facial cítrico (aceite esencial de lavanda y pomelo)
• Jabón de Alepo con limón (aceite esencial de limón)
• aceite de semilla negra
• Jabón de Alepo con aceite de semilla negra
• Elixir de tres aceites (contiene aceite de semilla negra)
• Jabón negro con eucalipto (aceite esencial de eucalipto)
• Pasta dental sólida de carbón y pasta dental sólida de arcilla (aceite esencial de menta dulce y menta de campo)

Sí, no existe ninguna contraindicación para el uso de nuestros productos en niños mayores de 3 años.

Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de nuestros envíos, pero es posible que los productos sufran daños durante el transporte. Si uno o más productos llegan dañados, escríbanos a boutique@sasnajjar.com indicando:

• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
• Lista de productos dañados
• Fotografías del interior del paquete, del exterior del paquete y del(los) producto(s) dañado(s).

Después de recibir la información y revisar cuidadosamente su reclamo, podremos considerar una compensación adecuada a la naturaleza del problema encontrado.

Si tu paquete está marcado como entregado por el transportista pero no lo has recibido, escríbenos a boutique@sasnajjar.com especificando:

• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra

Adjunte también una declaración jurada de no recepción. Para completar su declaración, complete su información en el siguiente enlace:Declaración Jurada de No Recepción - Jotform

Después de recibir la información y revisar cuidadosamente su reclamo, podremos considerar una compensación adecuada a la naturaleza del problema encontrado.

Tu pedido tardará entre 6 y 8 días laborables en llegar a tu dirección. Este tiempo puede variar dependiendo del transportista elegido.

Puede contactarnos por teléfono al +33 (0)4 78 80 99 34 de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 horas. y a partir de las 14 horas. hasta las 5 p.m.

También estamos disponibles por correo electrónico rellenando el formulario de contacto.

Nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible, en un plazo de 2 a 8 días.