Versión del 29/01/2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como único objeto contractualizar las ventas de productos ofrecidos en el sitio web www.najel.net (en adelante, «la tienda Najel») entre el comprador (en adelante, «el cliente») y el vendedor (en adelante, «Laboratoire NAJJAR»).

Son accesibles en cualquier momento en este sitio por el comprador y también en el momento del registro del pedido. En cualquier momento, el comprador tiene la posibilidad de consultar la descripción de cada uno de los productos en el sitio web de Najel para conocer sus características. Por consiguiente, la realización de un pedido implica la aceptación por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 1. PREÁMBULO

Laboratoire NAJJAR se esfuerza por garantizar, en la medida de sus posibilidades, la exactitud y actualización de los elementos publicados en este sitio, y nos reservamos el derecho de corregir su contenido en cualquier momento.

A pesar del cuidado puesto en la recopilación de la información, pueden existir errores, omisiones o inexactitudes. Laboratoire NAJJAR declina toda responsabilidad en caso de daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que resulten total o parcialmente del uso del sitio. La tienda Najel se construyó utilizando la aplicación Shopify.

La tienda Najel es propiedad exclusiva de la empresa Laboratoire NAJJAR, con un capital de 200.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bourg-en-Bresse con el número 481.996.668 y cuya sede social se encuentra en el Technoparc Saône Vallée Est, 315 rue Georges Charpak, 01390 Civrieux, Francia, teléfono: +33 (0)4 78 80 99 34, correo electrónico: boutique@sasnajjar.com. Abierto en el siguiente horario: de lunes a viernes de 9 a 13 horas y de 14 a 17 horas.

Gerente: Manar NAJJAR | RCS BOURG-EN-BRESSE: 481996668 | N.º SIRET: 48199666800028 | Código APE: 2042Z | IVA intracomunitario: FR55481996668

ARTÍCULO 2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las relaciones comerciales celebradas a través del sitio web, de la tienda Najel, entre la persona que realiza el pedido y Laboratoire NAJJAR.
Las condiciones generales de venta son accesibles en este sitio web de la tienda Najel por el cliente en el momento de realizar el pedido y podrán ser modificadas en cualquier momento por Laboratoire NAJJAR. Es por ello que se recomienda a los usuarios consultarlas periódicamente.

La realización de un pedido en la tienda Najel implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de venta del Laboratoire NAJJAR, así como del programa de fidelización, cuyas condiciones se detallan en el artículo 17 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación formal y escrita por parte del Laboratoire NAJJAR, prevalecer sobre estas condiciones generales. Cualquier condición contraria a la que se oponga el cliente será por tanto, en ausencia de aceptación expresa, inoponible frente a Laboratoire NAJJAR, cualquiera que sea el momento en que haya sido puesta en su conocimiento.

ARTÍCULO 3. ORDEN Y VALIDACIÓN

El cliente puede navegar y conocer los diferentes productos propuestos a la venta por Laboratoire NAJJAR en la tienda Najel, sin ningún compromiso de compra.

El cliente selecciona el/los artículo(s) de su elección y los añade al carrito de compras; El cliente podrá en cualquier momento obtener un resumen de los productos que ha seleccionado haciendo clic en la cesta, los precios correspondientes y realizar los cambios necesarios. El cliente también es informado en todo momento del importe o de los gastos de envío gratuitos en Francia haciendo clic en su cesta.

ORDEN

Para pedir los productos que ha elegido, el cliente hace clic en el botón " orden » que aparece en la cesta. Para realizar un pedido, el cliente deberá identificarse para acceder a su cuenta de cliente.

A continuación, se invita al cliente a introducir o elegir su dirección de entrega y facturación.

Después de haber validado su dirección de entrega y facturación, el cliente es informado del importe o los costes de transporte gratuitos y puede elegir su método de transporte según los diferentes proveedores ofrecidos por Laboratoire Najjar en función del importe del pedido y del país de entrega ver artículo 6.

El cliente confirma su aceptación de las condiciones generales de venta, que tiene la opción de leer o releer, marcando la casilla prevista a tal efecto.

Luego, el cliente elige su método de pago para abonar su pedido ya sea mediante cuenta Paypal, o con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay. Los pedidos solo se pagarán en euros. Al seleccionar el método de pago Paypal, el cliente es transferido automáticamente al servidor de pago electrónico de la plataforma de pago seguro Paypal. Al seleccionar el método de pago con tarjeta bancaria, el cliente es transferido automáticamente al servidor de pago electrónico de la plataforma de pago segura Stripe.

Mientras el pago del pedido no haya sido validado por el cliente, éste aún tiene la posibilidad de volver al resumen de su pedido para cualquier modificación o adición de código promocional haciendo clic en el botón "Cesta".

Después de la validación del pago con Paypal o tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay, el pedido queda validado y registrado.

Se enviará un acuse de recibo detallado del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente. Este acuse de recibo resume todos los elementos que constituyen el pedido, incluido el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.

El seguimiento de pedidos anteriores también está accesible en su área de cliente en “ Mis pedidos ".

Ya no es posible modificar un pedido una vez que el pago o el método de pago haya sido validado por el usuario. Para cualquier solicitud de cancelación de un pedido que aún no ha sido enviado, el usuario puede ponerse en contacto con Laboratoire NAJJAR por correo electrónico o por teléfono.

El pedido se procesa al recibir el pago. Si el pago no se realiza dentro de los 15 días siguientes al registro del pedido, el pedido será cancelado.

Laboratoire NAJJAR se reserva, sin embargo, el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un atraso de pago o una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otra razón legítima, en particular relacionada con la naturaleza anormal del pedido. ( A especificar: pedido anormalmente alto en relación con las necesidades de un consumidor, sospecha de fraude o intento de pago fraudulento, pedidos fraudulentos, exceso de stock inesperado o problema de suministro que haga imposible la ejecución) . 

De conformidad con el artículo 10 mencionado a continuación, el cliente tiene derecho de desistimiento y reembolso, durante un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del cliente.

ARTÍCULO 4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las ofertas de productos disponibles en la tienda Najel son válidas únicamente hasta agotar existencias. Laboratoire NAJJAR se reserva el derecho de no renovar ciertos productos.

Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico o teléfono, junto con el plazo de entrega o la cancelación del pedido.
El cliente tendrá entonces la opción de solicitar bien el reembolso de las cantidades pagadas con tarjeta bancaria o vía PayPal o bien un cambio del producto.

Las fotografías y textos que ilustran los productos no entran dentro del ámbito contractual. Los artículos y/o embalajes pueden estar sujetos a cambios de presentación.

ARTÍCULO 5. PRECIO

Los precios que aparecen en este sitio están indicados en euros, están sujetos a variaciones durante el año y son válidos para los territorios de la Unión Europea excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar. Se tienen en cuenta las posibles reducciones así como el IVA francés aplicable el día del pedido.

Cualquier pedido realizado en la tienda Najel y entregado fuera de la Unión Europea y en los departamentos y territorios franceses de ultramar puede estar sujeto a posibles impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos costes adicionales son responsabilidad del Cliente.

Los precios indicados en la tienda Najel están garantizados el día del pedido dentro del límite de las existencias disponibles, y salvo errores tipográficos u omisiones evidentes.

Las ofertas promocionales solo son válidas durante la duración de la oferta correspondiente.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío que se cobrarán en suplemento o se ofrecerán de forma gratuita en función del importe del pedido y del país de entrega; Se especifican al cliente a lo largo de su pedido haciendo clic en la cesta del pedido y al confirmarlo.

Estos costos de envío no incluyen aduanas y otros cargos adicionales que puedan requerirse al ingresar a ciertos países; estos cargos siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

Laboratoire NAJJAR se reserva el derecho, que el cliente acepta, de modificar sus precios en cualquier momento.

Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Laboratoire NAJJAR hasta que el precio haya sido pagado íntegramente por Laboratoire NAJJAR. Reserva de dominio: la transmisión de la propiedad está sujeta al pago íntegro del precio (ley nº 85-98 del 25.01.1985). En ningún momento las cantidades entregadas podrán ser consideradas como depósitos o anticipos.

Además, Laboratoire NAJJAR dispone de un programa de fidelización cuyas condiciones se detallan en el artículo 17.

ARTÍCULO 6. GASTOS DE ENVÍO

Para los clientes cuya dirección de entrega esté fuera de Francia, los gastos de envío corresponden a los gastos de envío en función del transportista elegido. Estos se calculan en función del peso, volumen de los artículos (hasta 30 kg) y el destino. Los servicios de entrega disponibles para envíos internacionales incluyen Colissimo y FedEx . Mondial Relay está disponible para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal.

Para los clientes cuya dirección de entrega esté en Francia, los gastos de envío corresponden a los gastos de envío en función del transportista y del método de entrega seleccionado. Estos se calculan en función del peso y volumen de los artículos (hasta 30 kg). Los servicios de entrega disponibles en Francia son Colissimo, Mondial Relay y Colis Privé .

El usuario es informado en todo momento del importe o gastos de envío gratuitos consultando su cesta antes de finalizar su pedido.

ARTÍCULO 7. PAGO Y SEGURIDAD

El pago de las compras en la tienda Najel se realiza exclusivamente en euros.

El importe total del pedido se pagará en línea al realizar el pedido, mediante tarjeta de crédito o cuenta Paypal, Apple pay o Google pay en nombre de Laboratoire NAJJAR.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: CB, Maestro, Visa y MasterCard.

Los pagos online en nuestro sitio se realizan a través de la plataforma Paypal o Stripe, para garantizar una seguridad y confidencialidad óptima para el cliente.

En caso de negativa por parte del centro de pago, el pedido será cancelado y el cliente será informado vía email o teléfono.

En caso de pago mediante transferencia bancaria y no pago en los 15 días siguientes al registro del pedido, éste será cancelado.

Los clientes garantizan que están plenamente autorizados a utilizar la tarjeta bancaria y que ésta proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes del uso de los servicios de la tienda Najel.

ARTÍCULO 8. ENVÍO Y ENTREGA

ENVÍO : Los pedidos se procesan lo más rápidamente posible por Laboratoire NAJJAR tras la recepción del pago. Los pagos a través de PayPal requieren un tiempo de procesamiento de hasta 48 horas. El Laboratorio NAJJAR está abierto de lunes a viernes inclusive, excepto los cierres anuales de verano o de invierno de los cuales se informará al cliente en la página de inicio de nuestro sitio. Las ventas y los precios se indican en fábrica desde Civrieux 01390 (Ain) en Francia.

Laboratoire NAJJAR se compromete a enviar su pedido lo más rápidamente posible y en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su pago.
Se envía un correo electrónico al cliente tan pronto como se envía el pedido. El cliente luego tiene la opción de rastrear la entrega de su paquete iniciando sesión en su cuenta.

ENTREGA : Los productos se entregan de acuerdo con la información indicada en la tienda Najel. Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos necesarios para la correcta entrega de su pedido, incluyendo, si es posible, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del destinatario, así como cualquier información útil (códigos digitales, edificio, piso, escalera, etc.).

Para cualquier dirección de entrega situada en Francia continental (incluida Córcega) , Laboratoire NAJJAR ofrece varios modos de entrega:

• Entrega en un punto de relevo : a través de Mondial Relay o Colis Privé , permitiendo al cliente recoger su paquete en el punto de relevo seleccionado.
• Entrega a domicilio : vía Colissimo .

Los plazos de entrega varían según el transportista seleccionado y suelen estar entre 48 y 72 horas para Francia continental. Estos plazos son en días laborables, excluyendo problemas de entrega.

Para cualquier dirección de entrega situada fuera de Francia metropolitana , Laboratoire NAJJAR ofrece los servicios de Colissimo y FedEx . Mondial Relay está disponible para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal. Los tiempos de entrega varían según el destino.

En caso de ausencia, el cliente tendrá la opción, dentro de los 15 días siguientes a la fecha indicada en el aviso de entrega dejado en su buzón por el cartero, de recoger su paquete en la oficina de correos más cercana a su dirección de entrega.

Laboratoire NAJJAR se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la entrega del paquete por parte de Colissimo lo más rápido posible.

RETRASO | SIN ENTREGA: e En caso de retraso en la entrega de más de 7 días desde la fecha de envío o si el paquete se extravía, Laboratoire NAJJAR solicita al cliente que lo informe lo antes posible para iniciar una investigación con el transportista en cuestión ( Colissimo, FedEx, Mondial Relay o Colis Privé ).

Si al final de la investigación (que puede durar hasta 21 días desde su apertura en el departamento correspondiente) no se encuentra el producto, el paquete será considerado como perdido por el transportista. En este caso, Laboratoire NAJJAR podrá reenviar el paquete al cliente, sujeto a la disponibilidad del producto.

Si los productos perdidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, Laboratoire NAJJAR reembolsaría al cliente el importe de dichos productos.

Para el Acceso a Colissimo (entregado sin firma) no se tendrá en cuenta ninguna reclamación si el paquete se considera entregado por correo en el sitio de Colissimo.

Laboratoire NAJJAR declina toda responsabilidad por cualquier retraso en la entrega debido al transportista. Los retrasos en la entrega no podrán dar lugar a daños y perjuicios.

En caso de fuerza mayor*, la venta podrá ser anulada y el comprador podrá obtener el reembolso del importe pagado, con exclusión de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.
La entrega a tiempo sólo podrá tener lugar si el comprador está al día con sus obligaciones hacia el vendedor.
Para los artículos no disponibles en la fecha del pedido, ofrecemos un tiempo de entrega sujeto a su aceptación.

Más información sobre la entrega mediante el servicio Colissimo está disponible en el sitio web de Correos: https://aide.laposte.fr/?c=46

* La guerra, los motines, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de obtener suministros se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entrega. El Vendedor deberá mantener informado oportunamente al Comprador de los casos o eventos enumerados anteriormente.

ARTÍCULO 9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente está obligado a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y a comunicar al transportista cualquier anomalía relativa a la entrega ( daños, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc. ) emitiendo reservas manuscritas y firmadas en el albarán de entrega.

El cliente también debe informar inmediatamente de la anomalía al Laboratoire NAJJAR en el plazo de 7 días , para poder presentar una reclamación al transportista en cuestión ( Colissimo, FedEx, Mondial Relay o Colis Privé ).

Si la reclamación es validada, Laboratoire NAJJAR devolverá el o los productos de reemplazo al cliente a su cargo.

Esta verificación se considerará efectuada desde el momento en que el comprador o una persona autorizada por él haya firmado el albarán de entrega presentado por el repartidor.

ARTÍCULO 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

CONDICIONES: de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido completo para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos ni pagar una penalización.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración escrita inequívoca, especificando su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha:

• por correo electrónico: boutique@sasnajjar.com

• o por correo: Laboratoire NAJJAR | LA TIENDA NAJEL | Parque tecnológico del Valle del Saona Este | 315 calle Georges Charpak | 01390 Civrieux | Francia

Está disponible un formulario de retiro  aquí en formato PDF y se puede utilizar para facilitar el procesamiento.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS: el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días desde que comunique su decisión de desistimiento. Los productos devueltos deben estar sin abrir, completos y sin daños: las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones).

En este contexto el cliente es responsable. Cualquier daño que sufra el producto en esta ocasión podrá ser tal que invalide el derecho de desistimiento: no se aceptarán productos dañados, abiertos, sucios, usados, incompletos o dañados.

Los paquetes deben devolverse a la siguiente dirección: Laboratoire NAJJAR | LA TIENDA NAJEL | Parque tecnológico del Valle del Saona Este | 315 calle Georges Charpak | 01390 Civrieux | Francia

acompañado del formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio o la siguiente información en papel normal:

nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha.

El cliente es responsable del coste de devolución del pedido completo o de los productos.

REEMBOLSO: en caso de ejercer el derecho de desistimiento sobre la totalidad del pedido, Laboratoire NAJJAR reembolsará las sumas pagadas por el cliente, dentro de los 14 días a partir del día en que Laboratoire NAJJAR sea informado de la decisión del cliente de desistir.

En caso de desistimiento por parte del Cliente de una parte de los productos del pedido, Laboratoire NAJJAR reembolsará el importe de los productos devueltos según el artículo L221-24.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

El Laboratorio NAJJAR podrá diferir este reembolso hasta la recepción y verificación de los productos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones obvias de higiene o de protección de la salud.

Se invita a los clientes a asegurarse, antes de abrir, de que los productos entregados corresponden a su pedido.

ARTÍCULO 11. GARANTÍA DE CALIDAD

El cliente se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos de los productos entregados. Si se comprueba el defecto, Laboratoire NAJJAR se compromete a cambiar o reembolsar los productos defectuosos o no conformes en un plazo de catorce (14) días. Para cualquier pregunta sobre un producto o cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con Laboratoire NAJJAR por correo electrónico o por teléfono.

El Laboratorio NAJJAR responde de la garantía contra los defectos ocultos del producto vendido que lo hagan impropio para el uso a que está destinado, o que reduzcan de tal manera este uso que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor por él, si los hubiera conocido. EL El Laboratorio NAJJAR no será responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.

De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo, los productos vendidos por la empresa se benefician de la garantía legal de conformidad. 
En caso de no conformidad de un producto cosmético (por ejemplo, caducado, defectuoso o no conforme con las descripciones), el cliente puede solicitar un cambio o un reembolso dentro de los dos años posteriores a la entrega.

ARTÍCULO 12. RESPONSABILIDAD

Los productos propuestos en este sitio cumplen con la legislación francesa vigente.

El Laboratorio NAJJAR recuerda que, de conformidad con el artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados son incapaces de celebrar contratos. Por tanto, los pedidos para menores de edad deberán realizarse mediante autoridad parental. En caso de recogida accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad parental tiene la capacidad de oponerse a su conservación y/o transmisión a terceros.

Los hipervínculos pueden llevar a otros sitios web distintos de éste. Laboratoire NAJJAR declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Además, Laboratoire NAJJAR recuerda que cualquier creación de un hipervínculo a la página de inicio de este Sitio o a cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo expreso, previo y escrito de Laboratoire NAJJAR.

ARTÍCULO 13. CONTROVERSIAS

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa.

Laboratoire NAJJAR no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que pudieran resultar del mal uso de los productos vendidos.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.

Las quejas o controversias serán siempre recibidas con atenta amabilidad, presumiéndose siempre buena fe en quien se tome la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa para obtener una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, ofrecemos un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: CNPM - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR. En caso de controversia, puede presentar su reclamación en su sitio web: https://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal escribiendo a CNPM - MEDIACIÓN - CONSUMO - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

ARTÍCULO 14. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y GESTIÓN DE COOKIES

Puedes consultar nuestra Política de Protección de Datos y Gestión de Cookies en cualquier momento en la web de Najel.

NUESTROS COMPROMISOS

Esta política de protección de datos tiene como objetivo informarle como usuario sobre la naturaleza y la finalidad de la información recopilada durante su visita a nuestro sitio, así como sus derechos. Cualquier uso del sitio www.najel.net implica la transmisión voluntaria de datos personales.

PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO

Cualquier uso del sitio www.najel.net implica la transmisión voluntaria de datos personales.

De conformidad con la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978, el fichero que contiene estos datos y los usos que pueden hacerse de él están en proceso de ser declarados a la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

Con esta declaración nos comprometemos a utilizar sus datos de forma leal.

¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales pueden recopilarse cuando crea una cuenta, visita nuestro sitio web que puede utilizar cookies, compra nuestros productos en línea o se suscribe a nuestro boletín.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOGE?

www.najel.net recopila información cuando usted se registra en este sitio, cuando gestiona sus pedidos, cuando se comunica con nuestro departamento comercial, cuando participa en un concurso o cuando nos proporciona esta información por iniciativa propia. Como tal, usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.

Los datos que recopilamos pueden incluir sus denominados datos personales, que permiten identificarlo directamente o hacerlo identificable. Este es el caso cuando usted se registra en nuestro sitio, durante el cual nos proporciona información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. Los clientes profesionales también proporcionan el nombre de su empresa, SIRET, APE y sitio web. Algunos datos son obligatorios y otros son opcionales tal y como se indica en el formulario de registro mediante un asterisco.

También recopilamos información personal cuando compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios.

¿PARA QUÉ FINALIDADES SE UTILIZAN SUS DATOS?

Estos datos nos permiten realizar operaciones relacionadas con la gestión de pedidos, facturas, entregas y reclamaciones, operaciones de actualización de nuestro fichero de clientes, relativas a la prospección, la elaboración de estadísticas comerciales, la gestión de solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición.

Podremos enviarle ofertas promocionales, sujeto a su consentimiento previo y a menos que usted se oponga posteriormente.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTOS DATOS?

Sólo las personas autorizadas dentro del Laboratorio NAJJAR podrán acceder a sus datos personales cuando dicho acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial.

Nuestros proveedores de servicios también pueden ser destinatarios de datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de los servicios que les hemos confiado (por ejemplo: pago en línea, mantenimiento de nuestro sitio).

PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, hacemos todo lo posible para protegerlos lo mejor posible.

Los datos se almacenan de conformidad con la legislación francesa y la reglamentación europea.

RETENCIÓN DE DATOS

Sus datos personales recogidos no se conservarán más allá del plazo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial y su uso de los servicios ofrecidos por www.najel.net.

Sin embargo, la ley puede exigirnos que conservemos los datos necesarios para establecer la prueba de un derecho o contrato que podrán archivarse de conformidad con las disposiciones del Código de Comercio relativas al período de conservación de libros y documentos creados durante actividades comerciales y del Código del Consumidor relativas a la conservación de contratos celebrados por vía electrónica. Respecto de estas operaciones, el plazo de conservación es de diez años.

GESTIÓN DE COOKIES

Cuando visite nuestro sitio web, es posible que, si usted acepta, coloquemos cookies en su computadora a través del software de su navegador. Las cookies nos permiten identificar su ordenador durante sus próximas visitas durante el periodo de validez o registro. Algunas cookies son esenciales para navegar por nuestro sitio, en particular para la correcta ejecución del proceso de pedido; eliminarlas puede causar dificultades. Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.
A continuación encontrará información relativa a las cookies que pueden colocarse en su computadora cuando visita las páginas del sitio www.najel.net así como los medios que le permiten eliminar/rechazar el registro de estas cookies en su computadora.

Nombre de la cookie	Descripción
Compartir en redes sociales	Las redes sociales ayudan a mejorar la usabilidad del sitio y ayudan a promocionarlo a través de compartir.
Google Analytics	Los servicios de análisis de tráfico pueden utilizar cookies para recopilar información y generar informes sobre las estadísticas de uso de nuestro sitio web sin identificar personalmente a usuarios individuales ante Google.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

De conformidad con la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978, modificada en 2004, usted dispone de un derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen, con excepción de los datos cuya conservación esté obligada por la ley, que puede ejercer poniéndose en contacto con Laboratoire NAJJAR en la siguiente dirección de correo electrónico: commercial@sasnajjar.com o por correo postal a la siguiente dirección: Laboratoire NAJJAR | Parque tecnológico del Valle del Saona Este | 315 calle Georges Charpak | 01390 Civrieux.

Todas las solicitudes deberán incluir el nombre y apellidos del usuario, así como una copia de su documento de identidad.

ARTÍCULO 15. PROPIEDAD INTELECTUAL

De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, la tienda Najel y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, logotipos, gráficos, etc. que se encuentran en este sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva de Laboratoire NAJJAR o de sus proveedores, sin que estos últimos concedan ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar la tienda Najel.

Queda expresamente prohibida la reproducción o utilización total o parcial de estos elementos.

Cualquier otro uso constituye una infracción y será sancionado por la legislación sobre propiedad intelectual, salvo autorización previa por escrito del Laboratoire NAJJAR.

ARTÍCULO 16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Teniendo en cuenta la posible evolución del sitio, Laboratoire NAJJAR se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrán, en su caso, en conocimiento del cliente mediante modificación en línea y sólo se aplicarán a las ventas realizadas después de la modificación.

ARTÍCULO 17. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN NAJEL

La venta de nuestros productos en la tienda Najel está reservada exclusivamente al consumidor final, es decir, cualquier persona física que no actúe como comerciante. Por lo tanto, los pedidos realizados por profesionales en la tienda Najel no serán atendidos por la empresa Laboratoire NAJJAR ni por el programa de fidelización, cuyas condiciones se detallan a continuación.

OBJETIVO: Se premia la fidelidad del cliente; Dependiendo de las compras realizadas en la tienda Najel, el cliente gana puntos y se beneficia de cupones.

SUSCRIPCIÓN: Los clientes individuales de la tienda Najel se convierten automáticamente en miembros del programa de fidelización Najel tras la validación de su cuenta de cliente, con excepción de los profesionales. Cada punto y cupón adquirido a través del programa de fidelización Najel es estrictamente personal. No tienen valor de mercado y no pueden dar lugar a ninguna compensación o reembolso.

FUNCIONAMIENTO : Por cada pedido realizado en la tienda Najel, el cliente gana 2 puntos por cada 1€ gastado. El cliente acumula puntos que luego puede canjear por un voucher en su cuenta y obtener así un código que le permitirá descontar su voucher en su próximo pedido. Los vouchers disponibles son:

• 50 puntos = 5% de descuento
• 100 puntos = 10% de descuento
• 200 puntos = 20% de descuento
• 1000 puntos = 50€

Los puntos se validan y quedan disponibles en la cuenta del cliente, una vez anotado el estado. "Completo" en el orden. Los puntos se pierden en caso de cancelar un pedido.

El cliente podrá visualizar estos puntos de fidelidad y cupones de descuento en su cuenta en cualquier momento.

MODIFICACIÓN | DETENER : Laboratoire NAJJAR es libre de modificar los términos de su programa de fidelización en cualquier momento, por lo que se invita al cliente a consultar periódicamente las condiciones de dicho programa disponibles en la tienda Najel.

El programa de fidelización de Najel tiene como objetivo recompensar la fidelidad de los clientes del sitio web de la boutique Najel. Por lo tanto, cualquier uso inapropiado, irrespetuoso, fraudulento o anormal de este programa podrá resultar en su suspensión o desactivación.

En caso de suspensión o desactivación, la empresa Laboratoire NAJJAR informará al cliente por correo electrónico o teléfono.

El Laboratorio NAJJAR declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento del programa de fidelización Najel.

ARTÍCULO 18. PARTICIPACIÓN ECO / REGISTRO DE PRODUCTORES

Como fabricante y comercializador, Laboratoire NAJJAR se adhiere a CITEO, una empresa con una misión en un enfoque medioambiental y social con el objetivo de reducir el impacto ambiental de los productos a través del ecodiseño, la recogida selectiva y los servicios de reciclaje en el marco de la Responsabilidad Extendida del Productor (REP).

Número de identificación único generado por ADEME
FR214168_01UBAZ

Artículo 19. RESPONSABILIDAD

13.1 Capacidad

El Comprador, antes de realizar un Pedido, declara que tiene plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. EL El Laboratorio NAJJAR no podrá en ningún caso estar obligado a verificar la capacidad jurídica de sus visitantes y Compradores. En consecuencia, si una persona sin capacidad jurídica realiza un pedido de artículos en el Sitio Najel, sus tutores legales (padres, tutores, en particular) asumirán la plena responsabilidad de dicho pedido y deberán respetar el precio.

13.2 Fuerza mayor

La responsabilidad de la El Laboratoire NAJJAR en virtud de las obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y de un Pedido no podrá ser considerado responsable en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones resulte exclusivamente de un caso de fuerza mayor (acto de un tercero distinto de un proveedor de servicios del Laboratorio NAJJAR, acto del Comprador…), tal y como define el artículo 1218 del código civil y precisa la jurisprudencia.